Alternative Travel înțelege și respectă importantă datelor dvs. personale. În această secțiune vă vom explică cum obținem, stocam și utilizăm datele dumneavoastră. Așadar va rugăm să citiți toată informația de mai jos pentru a fi la zi cu ce se întâmplă cu datele dumneavoastră.

Cine colectează datele dumneavoastră personale?

Operatorul care colectează datele dumneavoastră personale este Alternative Travel, cu datele de identificare prezentate mai sus.

Care sunt datele personale pe care le colectăm?

În vederea îndeplinirii serviciilor turistice oferite de Alternative Travel, acesta din urmă va colecta date personale necesare pentru a atinge acest scop.

Printre principalele date personale colectate fără a se limita la acestea, se numără: numele, prenumele, dată de naștere, adresa de reședința, e-mail-ul, numărul de telefon, preferințele personale, fotografii, cod numeric personal, sex, serie și număr de buletin, carduri de fidelitate, stare civilă, vârstă copii, numele copiilor, preferințe.

Turistul este direct răspunzător de corectitudinea datelor, altfel Alternative Travel nu va putea să ofere servicii adecvate. În cazul în care ne sunt furnizate date cu caracter personal ale altei persoane, decât a celei de la care a venit cererea, această din urmă este răspunzătoare de a informa și celelelate părți implicate despre politica de prelucrare a datelor a Alternative Travel (de exemplu, rude, prieteni, cunostine, relații)

Cum sunt colectate datele dvs. personale?

Aceste date vă sunt solicitate în mai multe circumstanțe, astfel:

-când folosiți secțiunea de Contact din cadrul site-ului

-când realizați o cerere, rezervare sau cumpărați un serviciu de pe pagină noastră web, prin e-mail sau telefon.

-când vă înscrieți la serviciul de newsletter sau diferite concursuri și promoții

-când accesați canalele sociale de comunicare. Atenție în aceaste cazuri compania nu este răspunzătoare de informațiile personale specificate prin această modalitate, canalul fiind unul public de comunicare.

-informații primite de la terți, respectiv companii din grup, afiliați, parteneri de afaceri sau persoane care achiziționează serviciile noastre în numele dumneavoastră

Pentru a îmbunătăți relația dintre agenția Alternative Travel și dumneavoastră, utilizăm cookie-uri pentru a colecta informații despre dvs. Cookie-urile sunt mici fișiere păstrate temporar pe calculatorul vizitatorului (utilizatorul site-ului nostru) conțînând informații despre acel utilizator pentru a recunoaște și facilita accesarile ulterioare ale acestui site. Majoritatea browser-elor de internet acceptă cookie-uri, dar puteți șterge aceste cookie-uri existente în browser-ul dvs. De asmenea puteți efectua anumite setări pentru a bloca primirea cookie-urilor în viitor.

Vezi pagina: Politică de Cookie (EU)

Cum folosim datele dumneavoastră?

Datele dumneavoastră sunt utilizate în următoarele scopuri:

-pentru a vă asigura un serviciu la un standard înalt și pentru a va ajută să utilizați la maximum resursele paginii noastre web.

-pentru a definitivă rezervările și achizițiile pe care le-ați efectuat prin intermediul site-ului nostru, aceste date for fi procesate doar în aceste scopuri, odată ce serviciul s-a consumat, acesta vor fi șterse sau anonimizate după 90 de zile de la expirarea ofertei sau 90 de zile de la finalizarea serviciului turistic (serviciul turistic se consideră finalizat atunci când toate acțiunile legate de acesta s-au încheiat, inclusiv plățile legate de acesta), se vor păstra doar datele ce intră sub incidența legală sau datele pentru care s-a luat un consimțământ expres pentru stocarea acestora în vederea îmbunătățirii comunicării dintre Turist și Alternative Travel.

-pentru campanii de marketing, acestea includ newsletters cu oferte speciale/personalizate trimise pe e-mail, mesaje promoționale sau personalizate trimise prin SMS și care ajung la numărul de telefon oferit de Turist în momentul cererii. Persoanele vizate pot opta să nu să fie incluse în aceste campanii de marketing sau să fie contactați doar pe anumite canale, telefon sau e-mail. Tot ce trebuie să facă este să trimită un e-mail la contact (at) descoperadeltadunarii.ro și vor fi contactate în maxim 24 de ore cu o soluție la cererea acestora. Dezabonarea se poate realiza și prin intermediul ultimului newsletter primit de la Alternative Travel (aveți link în subsolul paginii).

-alte scopuri administrative și analize interne, precum statistici interne ( de exemplu care este media de vârstă a călătorilor Alternative Travel)

-în cazul în care ne veți contacta pentru o ofertă, vom folosi informația furnizată pentru a vă oferi serviciul cerut (ex.vârstă, nume prenume, sex, preferință dvs. pentru un meniu special, etc). Dacă oferta este doar una informativă, Turistul are dreptul să ceară ștergerea datelor sale personale sau să-și ofere acordul pentru că acestea să fie păstrate cu scopul eficientizării comunicării dintre cele 2 părți sau de a fi inclus în campaniile de marketing organizate de Alternative Travel. De altfel datele sunt automat șterse în termen de 90 de zile lucrătoare, dacă turistul nu-și da acordul de păstrare a acestora sau nu ne oferă un răspuns la cererea primită.

Informațiile pe care ni le furnizați ne vor permite să vă trimitem ofertele noastre speciale, să va oferim informații actualizate despre Alternative Travel ori partenerii noștri sau orice informații relevante.

Câteva exemple:

-Data nașterii ne este necesară în a determina vârsta dumneavoastră.

-Numărul de telefon și adresa de e-mail este obligatorie în definitivarea unei rezervări pentru a putea lu alegatura cu dvs în caz de nevoie..

-Datele din actele de identitate sau de stare civilă. Legislația în vigoare ne obligă să avem un control strict asupra identității persoanelor care fac plăți peste un anumit nivel. Totodată, contractul turistic încheiat între societatea noastră și dumneavoastră trebuie să conțină aceste date.

Către cine pot fi divulgate aceste informații?

Datele despre dvs. pot fi divulgate către partenerii noștri de servicii turistice (hoteluri, pensiuni, transferuri, etc) și vor fi folosite doar în scopul efectuării cererii dvs. de rezervare.

Alternative Travel va încerca să se asigure că parteneri săi au o politică de securitate a detelor bine pusă la punct și că respectă legislația în vigoare cu privire la datele cu caracter personal. În cazul în care aceste informații nu sunt disponibile sau furnizorii nu doresc să le ofere, situația va fi comunicată către Turist și va fi nevoie de o aprobare specială a acestuia.

Datele vor fi colectate de către angajații Alternative Travel și utilizate pentru a duce la bun sfârșit cererea Turistului. Personalul Alternative Travel este instruit în ceea ce privește importanța datelor personale și de asemenea se află sub o politică/procedura strictă de utilizare a acestora având că scop îndeplinirea cererii primit.

Periodic personalul Alternative Travel este informat de cele mai noi schimbări în legislația cu privire la datele cu caracter personal, de asemenea sunt puse la dispoziția angajaților diferite materiale informative cu scopul testării cunoștințelor legate de procedurile interne ale companiei.

Nu vom divulga aceste date către alte terțe părți, exceptând cazul în care aceste părți sunt implicate în procesul de efectuare a unei rezervări sau achiziții pe pagina noastră web (incluzând aici și echipa noastră de customer service).

Datele dvs. pot fi divulgate în cazul în care anumite legi cer în mod obligatoriu acest lucru. De asemenea putem divulga datele dumneavoastră către terțe părți sau consultanți care acționează în numele nostru sub rezerva obligației acestora din urmă de a păstra datele dumneavoastră confidențiale.

Transferul informației

Sistemul de plată on-line asigură că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele EuPlatesc.

Cum puteți modifica datele dummneavoastra?

Am încercat să facem tot posibilul să vă facilităm modificările pe care intenționați să le efectuați odată ce ați completat anumite informații despre dvs. Conform Regulamentului Uniunii Europene 2016/679 aveți dreptul să modificați sau să ștergeți în parte sau în totalitate datele înregistrate. Dacă doriți să aflați orice alte informații despre datele pe care le deținem va rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact (at) descoperadeltadunarii.ro.

Drepturile dvs. în legătură cu datele dvs. personale:

• aveți dreptul de a cere corectarea și/sau completarea informațiilor (dreptul la rectificare)
• aveți dreptul de a cere ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)
• aveți dreptul de a restricționa utilizarea datelor
• aveți dreptul de a primi datele într-un format portabil
• aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dvs.
• aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs.
• aveți dreptul de a apela către o autoritate de supraveghere

Ce se întâmplă în situația în care nu doriți să dezvăluiți datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal menționate mai sus ne sunt necesare procesării rezervărilor dumneavoastră. Trebuie să menționăm că ne este imposibil să procesăm rezervări care nu conțin aceste date obligatorii.

În cazul în care nu doriți să ne comunicați aceste date cu caracter personal aveți dreptul de a întrerupe în orice moment procesarea rezervării dumneavoastră.

Profilurile călătorilor

Alternative Travel colectează informații despre călători atunci când se efectuează o rezervare prin site-ul agenției sau agenții noștri de turism dedicați.

Aceste date includ numele călătorului, dată nașterii, detaliile de contact, preferințele pentru meniuri, datele de facturare și alte preferințe de călătorie. Aceste informații sunt necesare finalizării rezervarii sau a altor cerințe, precum și pentru scopuri administrative sau analize interne.

Deoarece profilul dumneavoastră poate include și date despre terțe persoane, vă rugăm să va asigurați că orice informație completată despre alte persoane (altele decât dvs.) a fost furnizată cu acordul acestora pentru a fi folosită în conformitate cu prezența politică de confidențialitate.

Dezabonare

Dacă doriți să nu mai primiți newsletter-e sau alte detalii despre diferite promoții și oferte speciale vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact (at) descoperadeltadunarii.ro sau să va dezabonati utilizând link-ul din ultimul newsletter primit.